شرایط بازگرداندن و تعویض کالا
بازگرداندن محصول:
همه محصولات سونای شاپ شامل 7 روز ضمانت بازگشت کالا هستند که باید از قبل با پشتیبانی سونای شاپ هماهنگ شود.
شرایط پذیرش بازگرداندن کالا
- پلمپ محصول باز نشده باشد
- محصول استفاده نشده باشد
- محصول در حالت اولیه باشد
- اصل نبودن کالا توسط یک کارشناس معتبر تایید شده باشد
نحوه بازگرداندن کالای مرجوعی به سونای شاپ
- هماهنگی با پشتیبانی
- بسته بندی دقیق محصول در کارتن اولیه
- بازگرداندن محصول با پست
- اعلام نظر کارشناس سونای شاپ بین 24 الی 72 ساعت
- بازگشت مبلغ خرید
- در صورت تایید شدن کارشناسان سونای شاپ بازگشت هزینه پست در صورتی که محصول دارای ایرادات فیزیکی و آسیب های ظاهری باشد
تعویض محصول
تعویض کالا در سونای شاپ فقط با دو محصول مشابه و در صورت موجود بودن در انبار امکان پذیر است.