شرایط بازگرداندن و تعویض کالا

بازگرداندن محصول:

همه محصولات سونای شاپ شامل 7 روز ضمانت بازگشت کالا هستند که باید از قبل با پشتیبانی سونای شاپ هماهنگ شود.

شرایط پذیرش بازگرداندن کالا

  • پلمپ محصول باز نشده باشد
  • محصول استفاده نشده باشد
  • محصول در حالت اولیه باشد
  • اصل نبودن کالا توسط یک کارشناس معتبر تایید شده باشد

نحوه بازگرداندن کالای مرجوعی به سونای شاپ 

  • هماهنگی با پشتیبانی
  • بسته بندی دقیق محصول در کارتن اولیه
  • بازگرداندن محصول با پست
  • اعلام نظر کارشناس سونای شاپ بین 24 الی 72 ساعت
  • بازگشت مبلغ خرید
  • در صورت تایید شدن کارشناسان سونای شاپ بازگشت هزینه پست در صورتی که محصول دارای ایرادات فیزیکی و آسیب های ظاهری باشد

تعویض محصول

تعویض کالا در سونای شاپ فقط با دو محصول مشابه و در صورت موجود بودن در انبار امکان پذیر است.